Что делать, если телефон украден или потерялся

Можно попытаться защитить смартфон от физических повреждений с помощью чехла и защитного стекла, но вот застраховаться от его утери, к сожалению, не получится. Такое может случиться с каждым по невнимательности, растерянности или другим причинам. Еще хуже, если телефон был украден. (От этого, кстати, застраховаться вполне реально.) В этом случае медлить нельзя, нужно действовать оперативно и не паниковать. О том, что делать, если телефон украден или потерялся, вы узнаете в этой статье.

Позвонить на него

Первое, что нужно сделать при потере смартфона, это попытаться на него позвонить. Попросите мобильный у друзей или в крайнем случае прохожих, если дело случилось на улице. Возможно, кто-нибудь, кто найдет ваше устройство, поднимет трубку и сможет вернуть его вам. Если гаджета не оказалось в вашем кармане, это еще не значит, что его точно украли, поэтому игнорировать этот звонок не стоит. Возможно, вы забыли его в такси, на столике в кафе или просто выронили по дороге. Велика вероятность того, что человек, нашедший вашу вещь, действительно вам ее вернет. Мало кто хочет быть обвинен в краже, которую он не совершал. Возможно, кто-то просто перепутал телефоны и по ошибке взял ваш вместо своего. Да, такое совпадение очень маловероятно, но оно все же случается.

Если тот, кто поднимет трубку, предложит вам вернуть телефон за н-ную сумму, не спешите на это соглашаться. Оповестите его о том, что распечатку этого звонка легко достать при обращении в полицию, и что с данного момента его действия расцениваются как кража и вымогательство – уголовно наказуемые деяния. Однако вы все же можете вознаградить человека, нашедшего вашу вещь, если сами того захотите.

Если же звонок не дал никаких результатов, двигайтесь дальше.

Используйте определение местоположения

Современные смартфоны Samsung можно найти с помощью функции «Найти мой телефон». Для этого устройство должно быть включено, подключено к интернету со включенным определением локации и запущенным на нем аккаунтом Samsung.

Если вы пользуетесь другим телефоном на Android, можно воспользоваться сервисом «Найти устройство». Условия поиска остаются теми же, только на девайсе должен быть запущен аккаунт Google. То же самое работает и с iPhone, на котором активирована соответствующая учетная запись Apple.

Для поиска устройства вам потребуется войти в один из трех аккаунтов выше на другом телефоне или компьютере. Затем в списке синхронизированных гаджетов выберите нужный и запросите его координаты. Когда будет получено уведомление, вы сможете увидеть на карте, где сейчас находится смартфон. Если сейчас устройство выключено, карта покажет последнее место, где он еще находился на связи.

С помощью функции поиска устройства можно позвонить на телефон, чтобы тот подал звуковой сигнал (он зазвучит даже если установлен беззвучный режим). Помимо этого, если смартфон украли, можно удаленно заблокировать его или удалить личные данные. Однако, если это сделать, ваш аккаунт Samsung или Google тоже отключится, и больше вы не сможете отслеживать устройство с его помощью.

На iPhone тоже есть специальный режим пропажи. При его активации смартфон блокируется, а на экране появляется надпись, которую вы сами указали ранее. Рекомендуется оставить там контактный номер, который позволит нашедшему быстро вернуть ваш телефон. Также при включении этого режима блокируется возможность оплаты с помощью Apple Pay для всех привязанных карт.

Новые устройства Samsung также имеют функцию автономного поиска, позволяющего найти устройство даже если оно выключено или не передает свое местоположение. Также с помощью этой опции можно удаленно разблокировать телефон и пользоваться им, чтобы включить геолокацию и другие службы, которые помогут быстрее его найти.

Данная опция не тратит заряд батареи в пассивном режиме, поэтому рекомендуется включить ее на случай потери. Активировать автономный поиск можно следующим образом:

• Откройте настройки устройства.

• Перейдите в раздел «Биометрия и безопасность».

• Откройте вкладку «Поиск устройства».

• Переведите ползунок в активное состояние, если он выключен. Понадобится ввести пароль от аккаунта Samsung.

• Также активируйте ползунки на параметрах «Удаленная разблокировка» и «Автономный поиск». По желанию можете включить и отправку последнего местоположения.

Обратиться в полицию

Если предыдущие два способа не дали результатов, нужно обратиться в полицию по месту пропажи гаджета. По вашему заявлению сотрудники органов правопорядка обязаны прочесать местность и найти устройство либо того, кто его украл. В заявлении необходимо указать время и место, где телефон пропал. Также лучше указать, что телефон именно украли. Так будет больше шансов, что вашей проблемой вообще хоть кто-нибудь займется.

Если у вас есть все документы на смартфон и коробка от него, берите их с собой. На коробке написан уникальный номер устройства – IMEI. Его нужно указать в заявлении, тогда сотрудники полиции смогут обратиться к вашему оператору сотовой связи, чтобы тот по данному номеру узнал, где сейчас находится телефон. Также он поможет определить ваше устройство при опрашивании свидетелей и подозреваемых. Этот код уникален для каждого гаджета, поэтому определить краденый будет несложно.

Совет: для того, чтобы телефон можно было быстрее найти, запишите его IMEI куда-нибудь и носите с собой. Если у вас нет документов и коробки от телефона, узнать IMEI можно следующими способами:

• USSD-запрос с этого устройства: *#06#
• В настройках в разделе «О телефоне»
• Под батареей (сегодня почти все смартфоны не разбираемые, поэтому данный способ по большей части не актуален)

Также вам стоит знать, что поиск по данному номеру занимает много времени и ресурсов. Если в процессе обращения в полицию выяснится, что телефон вы потеряли где-то у себя дома, вам выпишут штраф за ложное обращение. Поиск по IMEI также имеет один минус: он возможет только в том случае, если телефон включен и соединен с ближайшей вышкой сотовой связи вашего оператора. Если злоумышленник выключит устройство, найти его через этот код будет невозможно.

Блокировка SIM-карты

Блокировка SIM-карты не зря стоит в самом конце списка действий при потере или краже телефона. К этому способу лучше прибегать в последнюю очередь, так как активная симка может помочь сотрудникам полиции и сотовому оператору найти ваш смартфон по IMEI. Более того, если кто-то захочет позвонить с вашего устройства, сотрудники тоже об этом узнают.

Отключать SIM-карту стоит лишь через 2-3 часа после кражи. Если на вашем балансе лежит крупная сумма денег или на симке находится важная конфиденциальная информация, можно заблокировать ее сразу же.

Для отключения симки можно лично отправиться в ближайший салон связи вашего сотового оператора или позвонить на его горячую линию с другого телефона. Второй вариант может не сработать, так как оператору, скорее всего, понадобится ваш паспорт, чтобы заблокировать карту. Если она зарегистрирована на другого человека, осуществлять блокировку должен он.

Потерять телефон может каждый, главное в этой ситуации не паниковать и оперативно начать принимать меры. Попробуйте найти его самостоятельно с помощью звонка или отслеживания местоположения. Если это не поможет, обратитесь в полицию.